某国泰航空钻石级贵宾，从香港返台时，携带20只活体大闸蟹，入境时被海关查获扣留，转而求助航空公司，结果地勤人员竟然带着男子穿越入境大厅，请机场餐厅把大闸蟹煮熟后，顺利带进国内。消息传出，让其他旅客痛批航空公司大小眼，“规定”只要遇到贵宾就转弯。

蒸得红通通的大闸蟹，肚子一扒开，满满蟹膏香气逼人，1名男子也抗拒不了这样的诱惑，10月14日从香港搭机返台时，携带20只活体大闸蟹，因为违反“防检局”相关规定，被海关查获扣留，他求助搭乘的国泰航空，1名地勤人员竟带着他穿越出入境大厅，到机场餐厅帮他把大闸蟹煮熟，顺利带进台湾。

服务这么周到，是因为该名男子是国泰航空钻石卡会员，要持有这张卡，1年至少花100万机票，要飞80个航段，或是12万英里，才能申请到，就是这样钻石级的贵宾，让航空公司大费周章，满足他的需求。

旅客痛批航空公司大小眼，国泰也坦承该名地勤人员处理不当，带着旅客穿越出入境管制区，已经违反航空保安规定，航警局已介入调查。

根据海关相关规定，动物、水产类带进国内，必须煮熟，而且在6公斤以内，否则将会被海关扣留、销毁，还可能吃上罚单，这回国泰航空服务客户，竟然将大闸蟹煮熟，让客户把扣留物带出机场，现在“民航局”要查国泰航空和机场海关是否有行政疏失或人谋不臧！