图：目前，此功能只适用于广州出发的旅客，日后会拓展到其他城市，敬请期待哦~

乘机时，总觉得行李要随身携带才安全？但是随身行李有限制，有时只能托运？想随时掌握托运行李的行踪吗？来试试南航的最新服务吧！

如何掌握托运行李的行踪？

如果你是从广州出发，只要用微信扫一扫登机牌上的条形码，就能查询自己的行李托运状态，接收、装载等具体流程都能显示！

行李损坏/不见了，怎么办？

如果真的遇到了行李破损、污染、丢失等情况，不要慌，这样做就可以了：

Step 1 登记

拿着登机牌、行李牌和身份证明到机场行李查询处，找到南航的工作人员，他们会帮你填写《行李运输事故记录单》，填了这个单，后面的查询就会方便很多了！

Step 2 等待查询结果

登记完后，南航的工作人员会帮你找回行李，请耐心等待。

Step 3 选择赔偿方式

如果你乘坐南航的航班，托运行李发生了破损，将有3种赔偿方式可选，赔偿额度是根据你的行李破损情况制定的。

现金方式

实物赔偿（行李箱）

电子代金券（推荐）

注意：电子代金券赔偿方式暂时只适用于广州机场，未来南航将把这项服务扩展到更多机场。

为什么推荐电子代金券？

电子代金券是南航最新推出的便民服务，行李赔付超简单，也超便捷！你只需注册南航会员，开通“我的钱包”功能，电子代金券就可以发放到你的钱包里啦！（旅客开通会员钱包须拥有身份证，该产品暂不适用于外籍旅客。）

另外，电子代金券补偿金额为现金补偿额度的1.5倍，即在相同情况下，旅客选择电子代金券的补偿将比现金补偿所获额度高。

如何使用电子代金券？

旅客在购买付费产品时，只需在支付环节选择南航会员钱包支付，便可以使用电子代金券。

电子代金券还有以下特点，使用超方便哦！

无门槛：不限制旅客使用代金券补偿款占票价的比例，可以叠加使用，税费也可以用代金券补偿款支付。

使用广：电子代金券使用的范围很广泛，旅客可以在南航官网购买国际国内机票、付费选座、付费升舱、预付行李逾重费和机票退改费用等。

不受限：电子代金券也不限制本人使用，旅客可以用自己的电子代金券帮别人购买机票，而且代金券的有效期长达2年。

TIPS：哪些行李必须要托运？

每位旅客可携带1件（头等舱2件）随身物品登机，行李的三边之和不可超过115厘米，每件随身行李的重量也不可超过5公斤，多出的行李就需要办理托运。另外，下面这些物品必须托运哦！

1. 刀具利器或钝器：旅客不得携带管制刀具乘机，管制刀具以外的利器或钝器应随托运行李托运。

2. 个人化妆品：单个容器上标识的容积超过100毫升的化妆品，请将其放入托运行李中托运。

3. 酒类物品只能托运。

注意：国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损飞机的其他物品，比如像三星GalaxyNote7手机，严禁携带乘机或放入托运行李中托运。