据国外媒体报道，7月7日，英国航空一架原计划飞往日本羽田的波音777-300客机（航班号BA7，注册号G-STBH）在起飞12小时以后返回伦敦希思罗机场。乘客在空中漫无目的地“兜风”6000英里后回到地面。

这架客机在起飞后即沿着东北方向路线飞过挪威领空，向东飞过芬兰，随后沿着比飞机计划中路线偏南的方向飞行。客机在距离俄罗斯伊加尔卡西南方向100海里处时，机组人员决定返航。此时距离目的地的路程已经过半，如果继续飞行的话，大约会在11小时后抵达羽田。

一名乘客称，机组人员宣布此次航班使用的飞行计划有误。

航班追踪网站Flightradar24在推特上表示，英航这架777由于发生了医疗紧急事件因此必须在赫尔辛基备降，但是随后又改称，这架飞机将返回希思罗。

英国航空称，由于出现了较“小”的技术故障，促使飞机返航。

乘客被送往酒店，并且重新预订了第二天的航班飞往目的地。英航为此次事件大约损失30万英镑。但是英航拒绝透露对每名乘客的赔偿金额。

英航发言人称，飞行员在发现出…现“小”的技术故障后，出于预防决定返航。对于对各位乘客行程造成延误，我们深表遗憾。

涉事客机在停飞12小时后执飞飞往旧金山的飞行任务。

BA7航班返航事件发生当天，伦敦希思罗机场英国航空新启用的值机系统瘫痪。一些旅客虽然按时抵达机场，但是却由于计算机系统故障而错过航班。