据日媒报道，日本首都圈的机场和铁路正在推进顾及残障人士及老年人等的无障碍设备。为迎接2020年东京奥运会及残奥会，努力使公共交通变得更为便利。业界人士表示：“希望此前敬而远之的人也能享受飞机和铁路旅行。”
据报道，全日空公司4月在羽田机场国内航班出发区域新设了面向残障及携婴幼儿等需要帮助人士的专用柜台。这一举措的优点是，在以墙壁隔开的较大空间内，可不用顾及其他乘客的视线，从容地办理手续。
全日空还在羽田机场常备树脂材质的轮椅，这在日本国内机场尚属首例。由于安检时金属探测器会对金属制轮椅有反应，乘客因此需接受身体检查，现在则可换乘机场的树脂轮椅，顺利通过安检。
铁路方面，东日本铁路公司(JR东日本)到2020年春季前将把山手线所有车辆换成无障碍新车型。轮椅及婴儿车专用区域目前仅有车头和车尾两处，新型车辆则在每节车厢都设专用区域。每趟列车上的老年及残障人士、孕妇等的优先席也将较现在增加27个，以方便使用。
为应对可能骤增的外国游客，还采取了“语言无障碍化”措施。连接东京都和茨城县的筑波快线从去年12月起在秋叶原和浅草等12个主要车站提供使用平板电脑的口译服务。
在别处的口译人员会出现在车站配备的平板电脑上，通过图像和声音帮助外国人与车站职员交流。据运营公司首都圈新都市铁路称，“在需要沟通细节的交流时很有用武之地。