11月3日，加拿大航空公司一班由温哥华飞往布里斯班的航班，有一名乘客在飞机降落前10分钟，企图打开舱门，一度引起混乱。幸好当时有男乘客挺身而出，及时将闹事男子制止，最后交由警方带走。

涉事客机为编号AC035的波音787客机。据当地传媒报道，涉事的25岁男乘客来自昆士兰，他于飞机降落前，突然想把舱门打开。当时有5位空中服务员试图合力制止该名乘客，但未能阻截他抓紧机门手柄。另一名男乘客霍恩（Shannon Hornb）眼见情况危急，于是立即上前，将闹事乘客压在地上，并把他的手从门柄拉开。最后机组人员将闹事男乘客绑紧在座椅上，直到飞机降落，由澳洲警方将他带走。

霍恩的英勇行为获机组人员大赞，机师更与他握手。警方事后表示，闹事男子现时已被释放，暂未知道他为何要将舱门打开，不排除他于事发前曾服用过酒精。当局目前正调查事件。