常在民航媒体宣传里看到国航“时代楷模金凤乘务组”的报道，近年也有幸体验过几次金凤乘务组的航班服务，金凤是国航的一张名片。而发生在11月1日CA1305航班的故事，却让我真切体会到金凤精神的内在意义。
北京—深圳，一班不能再普通的国内航班。天气晴好、飞机在本场，延误可能性极小，甚好。走到登机口准点登机，乘务员已经在舱门口提前准备好，热情问候并引导入座，对于一名常旅客来说，习以为常。
提前6分钟推出，目测提前半小时可以落地。
起飞后吃了点水果喝了杯酒，尚未收餐，经济舱一位乘务员急匆匆地到乘务长面前，我正纳闷这位乘务员有什么事情能这么火急火燎穿越客舱，就听见了熟悉的空客广播提示音——“女士们先生们，飞机上有一位旅客手部严重痉挛，如果有哪位医生在飞机上，请速和乘务员联系。”机上找医生倒是见多不怪，也就没当回事，倒是突如其来的急情并没有打乱乘务组服务的节奏，餐食服务始终规范且有序，让我默默给这班当天拼凑的乘务组点了个赞。
没过多久，机舱中再次广播找医生，这回是全身痉挛了，看来确实病得不轻。没想太多，我继续看着手头的东西。又过不到十分钟，客舱竟然传来了备降广播：“很抱歉的通知各位旅客，由于飞机上一名旅客身体原因，需要第一时间抢救，我们决定就近备降郑州机场，希望得到所有旅客的理解。”扫一眼航路图，果然飞机已经掉头转向郑州了。此时，乘务长微笑着向客人们走来，虽未开口，我已感受到她流露出的责任和担当。“不好意思，由于一位旅客发病突然，情况危急，为了旅客的生命安全着想，我们只好做出备降距离最近机场的决定，真心希望得到您的理解与配合。”乘务长从第一排开始，与客人开始面对面沟通，态度之真诚，乘务组为第一时间抢救病人的这份努力，我看在眼里，不得不承认：这是与时间赛跑的备降，更是饱含对生命关爱与尊重的备降。此时此刻，我不相信机上任何人会质疑或拒绝国航如此的责任与担当。
大约二十分钟后，飞机备降在郑州机场，乘务长提前广播告知旅客不要站起来，为生病旅客及家属让出空间和通道。客舱异常安静。舱门打开后，地面医护人员第一时间上飞机，15分钟左右病人被担架抬下飞机，机长广播感谢乘客的理解与配合。所有的一切几乎做到了无缝对接。一场急救行动就此告一段落，暗自感叹自己的飞行纪录又增添一笔。
