航空业科技专家透露,目前多数航空公司的订位系统,都是透过名为交易处理设施(TPF)的作业系统,这套系统是由IBM在1960年代设计,但程式只有在约十年前大幅更新。同时,航空公司又将一大堆现代功能搭载在TPF之上,例如手机报到、选位,或座舱升等。
联合大陆控股公司前资讯长爱德华说,这套老旧产业基础系统周遭充斥着新科技,但所有系统都必须回到旧核心系统,才能查询订位或找出旅客名单,所以当电力中断关闭了订位系统,就像这次的达美事件,TPF就无法与这些新科技同步。
产业专家说,美国四大航空公司在某种形式上,都很仰赖TPF。航空公司很愿意大手笔引进新特色功能,却不愿竟投入大量成本在从头重建订位系统。美国航空前资讯长奈森说,航空公司要推电脑科技的长期投资非常困难,因为多数航空公司曾处于濒临破产状态好几年,所以任何投资都必须要能短期获利。
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