天天飞快讯：她原是2008年奥运会精挑细选的国门礼仪，她是奥运开幕式的执旗手，她原是身材高挑的女安全员，她现在是国航金凤组成员李炎。

对于服务，他没有教条的话术框架，对于服务，她拥有真诚的同理之心。

那是我第一次遇见她，她在餐饮提供间隙俯下身为小朋友拂去脸颊的番茄酱，那是我第一次与她一起飞行，她向对待自家奶奶一样为轮椅旅客掖好被角。他在客舱的不急不躁，从容优雅，远不是刻己所能达到的，而是源于内在素养的积淀，不形于色的表露。

飞行八年，但作为国航的新人，她依然放低姿态，以谦虚的态度认真对待她早已烂熟于心的经济舱工作。选择国航作为新的起点，从心出发在更高的平台锻造自己的工作水准。她总是说，自己做的还不够好，但已然超出了旅客的期望。

我们在应对各种繁杂的突发事件中，学会了太多的技巧，然而在她的服务中，你丝毫察觉不到生硬的语言技巧，只有扑面而来真诚的交流。

服务于心，往往需要像她一样，自始至终有一颗善良的心。