“细节决定成败。只有虑事精心，过程精细，才能诞生精品。”这是东航云南公司乘务三分部班组长李旖所奉行的“精品意识”，即：精益求精，注重细节。无论在航班生产还是班组管理中，李旖始终秉承着这样的的工作态度，带领班组成员树立“精品意识”，打造精品班组。

打造“精品”从自身开始

“打铁还需自身硬”，要想打造精品班组，作为班组长首先就得不断进行自我完善。因此，李旖不断提升自我素质和综合能力，摒弃“差不多”思想，把“精品意识”融入到了每一件小事中。除了日常工作，李旖还十分乐于钻研专业知识，她利用多渠道学习飞行相关知识，在平时的自主学习中总结归纳了很多容易被大家忽略的业务知识，并将这些知识与组员进行分享。李旖发现，许多组员存在机型、航线概念模糊的情况，于是她主动向机务的同事学习并总结出了东航云南公司不能执飞高高原的飞机机号清单，制成表格后发送在班组群内，以供组员学习掌握。同时她还利用业余时间总结了航线资料、应急设备分布图等飞行资料以供组员学习。

抓细节找特点  制定个性管理方案

班组管理中的“精品意识”体现在李旖对班组成员的个性化管理中。李旖认为，班组的灵魂在于细节，在于每一位组员，每个组员都有优势，只要能够充分发挥组员的优势，就能将每个有力的“手指”组合成坚硬的“拳头”。李旖利用“九型性格”对团队的影响力，并根据组员个性特征将各自进行分类管理：“积极正能量型”——这一类的组员优秀又有上进心，积极主动参与各项工作，她便以鼓励为主进行管理；“自我松懈型”——这一类大多得过且过，她便以先进带动后进，隔三差五敲击勉励。