民航业的快速发展，使我国空域日趋拥挤、机场更加繁忙。尤其是近几年来，航班延误现象愈演愈烈，严重影响了机场、航空公司和旅客的利益。虽然中国民用航空局出台了一系列措施，努力减少航班延误，但航班延误现象还是时有发生。

航班延误是机场的固有产物，也是机场的“特色”。航务延误的原因有很多，总的来说主要有以下几个方面：

1. 天气原因。“天气原因”简单的四个字实际包含了很多种情况：出发地机场天气状况不宜起飞；目的地机场天气状况不宜降落；飞行航路上气象状况不宜飞越等等。

2. 流量控制。民航飞机在空中就如同汽车在地面一样是要受诸多因素的限制和影响的，总之，民航飞机是在有限的空间、有限的时间和有限的条件下起飞、降落和飞行的。  

3. 运输服务。因组织旅客登机、货物行李装卸和宣传服务等原因造成的延误。

4. 机场。因机场净空、跑道、滑行道、停机坪、目视助航设备、候机楼行李传送设施、登机设备、飞行区和航站区的供电保障、机场除雪和鸟群等影响航班正常运行的航班延误。

5. 航行保障。因通讯导航设备故障，以及空中导航、管制、气象和航行情报责任原因造成的航班延误。  

6. 飞机晚到。因航班推迟到达、使航班不够规定的最少过站时间而造成的航班延误。

7. 场区秩序。因飞行区有人畜、车辆等进入跑道、滑行道等原因造成的航班延误。

8. 禁航。因重要飞行、科学试验、敌情警报、军事活动、国家或者军事领导部门指示等原因引起的航路、机场关闭造成的航班不正常。

9. 飞机清洁。因未按时做好飞机客舱清洁工作造成的航班不正常。

10.油料保障。因油品质量、未按计划供应、加油设施故障、加油不按时等原因造成的航班延误。

11.安全检查。因安全检查设备故障或没有及时进行安全检查等原因造成的航班延误。

12.地面事故。因地面车辆撞坏飞机或发动机尾流吹坏飞机等原因造成的航班延误。

广大旅客对出行延误反应强烈，经常有新闻报道，某旅客航班延误而大闹机场，扰乱机场秩序。在面对航班延误，大多数的旅客都选择采取很不冷静的维权方法——大闹机场、霸占机场、辱骂工作人员，要求高额赔偿而拒绝航空公司或其代理（主要指机场）提供的其他服务。

那当遭遇航班延误时，我们应该采取什么样的措施来维护正当权益呢？在我们够买机票时，有一项保险费用-航班延误险，一般来说这项保险费用在20元左右，只要购买了航班延误险，在遭遇航班延误时，既可以要求航空公司给予赔偿，但并非所有的航班延误都可以获得赔偿。民航总局在2004年6月25日公布的《航班延误经济补偿指导意见》中规定：延误4小时以上、8小时以内；或者延误超过8小时以上，对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿；补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。

一般情况下，航空公对于航班延误的处理办法是这样的：2小时发放延误点心饮料，吃饭时间配饭；4小时有经济赔偿金200元或者同价值的飞行抵扣券；8个小时拉进宾馆休息；赔偿金400元或同价值飞行劵（钱不是现赔的，是发一封致歉信，上面写好怎么拿，去哪里拿，而且每个航空公司也是不一样的）。

不过，根据2017年元月1日最新的《航班正常管理规定》中的条例，由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，而费用则由旅客自理。

不管怎么样，当遭遇航班延误时，我们应该保持理性，而不是去采取一些极端的措施。一旦在遭遇行程延误的突发事件中，首先要做的是告知保险公司，并保留航班延误的相关证据。如果是在保险公司直接投保，理赔时一般需要提供相关证明。投保航班延误险后，一旦发生航班延误或取消，要记得向机场或航空公司索取正式的航班更改或取消证明，以方便向保险公司申请理赔。飞行不易，且行且珍惜！