图：为航空器开展除冰作业

2016年11月2日消息：受冷空气影响，10月30日14时10分，延吉机场降下入冬以来第一场雪，面对突如其来的大雪，延吉机场以“雪”为令，全体员工团结协作、积极应对，打响2016年“初雪”保障首战，确保了机场正常运营和旅客顺畅出行。

践行真情服务，伴顺畅出行

15时许，延吉机场开始大面积清雪作业，保证来往车辆正常出行。机场大厅门口放置了防滑垫，以防进出旅客滑倒摔伤。由于滞留旅客过多，驻场武警支队主动伸出援手，与公安分局合力维持大厅秩序。在问讯处和值机柜台耐心做好旅客的解释和安抚工作，及时告知旅客航班状况。由于大厅门口地面较滑，特别安排服务员在门口提醒并主动搀扶、协助旅客通行。为了提高保障效率，机务工程部延吉分部安排两辆除冰车同时为航空器开展除冰雪作业。

18时，东方航空正式通知由于天气原因取消今日飞行计划，补班航班出港时间改为次日上午10时。延吉机场加派工作人员，协助旅客将行李装车，将约70名旅客送到酒店，安排旅客休息就餐。一位家在珲春，带着一个6岁的女儿出行的旅客握着服务员的手说，“真倒霉，没想到好不容易带着孩子出趟门就碰上这么大的雪，但你们的服务真的挺好，让我们心里舒服多了，谢谢你们啊”。贴心的服务，真诚的安抚，高效的保障，获得了旅客的肯定和赞扬。

图：军民航共同除冰雪

军民深度融合“共扫门前雪”

雪越下越大，因地表温度较高，雪落下后便融化，据气象部门预测23时降雪过程将结束。场务人员每隔20分钟将飞行区道面雪融状态及地表温度向值班经理报告一次。16时20分，飞行区道面出现以雪浆为主的积雪，17时，延吉机场启动《飞行区场道除冰雪预案》。随着轰鸣的马达声响起，拉开了军民融合2016年冬首场除冰雪序幕。4台冷吹车“跃跃欲试”等待命令。此时，09方向跑道摩擦系数0.58、27方向跑道摩擦系数0.59、气温正以每小时1摄氏度下降，为防止出现雪融堆积，冷吹车品字型排开，驰骋在跑道上。

22时，气温已降至临近冰点，军民航迅速出动4台热吹车联合作业，截至31日1时，经过8个小时的连续奋战，共出动除冰雪设备13台次，冷吹车、热吹车交替作业，共消耗航空煤油9850升，全面完成了对跑道、滑行道、机坪除冰雪工作。在除冰雪作业的过程中，场务员杨延良发现B号联络道道面破损，将此情况报告给值班经理。待除冰雪设备入库后，场务员立即进行抢修，历时1小时抢修完毕，为航班正点提供了安全保障。

面对2016年的首次降雪，延吉机场员工不畏艰苦，任劳任怨，团结协作，他们用认真负责守护了机场的安全运营，用行动夯实了“联合管理、联合保障、联合维修”军民融合之路，用真情服务践行着 “跟上旅客意愿，满足旅客需求，超越旅客期待”的服务理念。