天天飞快讯：国泰航空又有“神奇”安排，机舱厕所故障竟要乘客“节食”！国泰一班由美国波士顿飞往香港的航班CX811，有指由于机上一个洗手间故障，机组人员遂决定只向乘客提供干粮，藉以令乘客“少入少出”，飞行过程中又呼吁乘客尽量避免如厕。国泰回应时证实该航班部分洗手间设备故障未能提供服务，就事件为乘客带来不便致歉，但国泰没有解释说适量调整餐饮服务详情以及有关安排与洗手间故障之间的关系。
美国直飞香港一般需要15小时以上，有指国泰9月9日由波士顿前往香港的CX811航班，飞了近半航程后开始暂停供应杯面，乘客一直未知原因。其后，机组人员告知乘客，由于机上有洗手间故障，故希望乘客减少饮食，避免去洗手间，否则其他正常运作的洗手间或未能容纳所有废物，亦可避免客机需转飞其他目的地维修洗手间，据指该航班几近满座。
国泰回覆查询时证实，9月9日由波士顿前往香港的CX811航班，由于机型号为波音777-300ER的飞机上，部分洗手间设备因故障未能提供服务，为免飞机需中途转飞第三地维修而延误行程，机组人员遂决定适量调整餐饮服务并通知乘客。
飞机于9月10日5时25分抵达香港国际机场后，工程人员随即检查飞机，并完成维修。国泰指，该航班载有257名乘客，国泰就事件为乘客带来不便致歉，又重申此情况并非国泰一贯的服务水平。
