8月26日上午8点30，MU5476航班从合肥起飞，进入平飞状态后，飞机平稳地飞行在万米高空。与男友准备去昆明旅行的汤女士像往常坐飞机一样正在闭目休息，突然听到客舱广播里面传来一段特别的广播。“各位旅客，今天在我们的航班上有一对甜蜜幸福的恋人。坐在XX座位的乔先生希望在大家的共同见证下，在万米高空向他深爱的女友汤女士求婚，为他们的幸福旅程增加一段难忘的记忆……。”听到这段客舱广播，汤女士身边的乔先生单膝跪地，手捧鲜花和钻戒，满含深情的表白。此刻，被求婚的汤女士，早已经感动地掩面而泣……她从座位上起身，从缓缓地迎向乔先生，满怀感动和惊喜的说出了“我愿意！”。乔先生也满含热泪地为她套上幸福的戒指。
求婚成功后，乔先生用机上广播，向全体乘客讲述了他们的爱情故事。原来乔先生和汤女士相识于2375天前上海一个湿冷的冬日，那时彼此便留下了故事的索引。乔先生说：“之后，我们一个在青岛，一个在合肥，独立平行的生活一直持续了3年。终于在2013年的那个夏天，决定在一起，但是紧接着而来的又是异地和分离，只不过这次是北京和香港，1969km的距离，是飞机和机场见证了我们一次又一次的相聚和别离。”2016年，他们决定一起开始一段新的旅途，旅途从合肥出发，目的地设为昆明。“相见是欢、离别是痛，机场、机舱是我们最刻骨铭心的地方，反而一起坐飞机的机会少之又少。因此，在这段旅途的伊始，我决定就在飞机上向她求婚！现在，她答应嫁给我了！感谢大家为我们做的见证！”
听到这样的爱情故事，客舱内响起了热烈的掌声，乘客们纷纷环顾，想知道这样浪漫的情侣是谁，好奇神情溢于言表，这时，乘务员推出前舱的推车，上面准备好了红酒、蛋糕、饮料，还有之前准备好的纪念卡，与准新人一起在客舱里与其他乘客分享。当准新人走在客舱里，乘客们纷纷表示祝福，有的乘客还主动要求写纪念卡，送上对这对新人的祝福。坐在46L的小朋友大声地说：“叔叔阿姨百年好合，生双胞胎！”欢声笑语，深情爱意蔓延了整个客舱。乘务员将收回的纪念卡交于乔先生，诚挚的祝福让乔先生和汤女士非常意外，惊呼“这么多，太意外了”。旅客的真诚祝福也让乘务员感同身受，机组人员也在一张纪念卡上签名，也把东航的祝福送给他们。
落地后，准新人久久没有离开，站在头等舱送别今天航班中的旅客并一一道谢。乔先生和汤女士表示，要特别感谢东航MU5476全体机组的帮助，给他们的爱情留下了难忘而美好的回忆。前期，东航安徽分公司接到乔先生“神秘而重要”的任务，各部门积极协调，“徽之韵”创新工作室、“凌燕”示范组积极参与，共同组织策划了一次浪漫的求婚之旅。当天航班的带班乘务长胡玲君积极与旅客沟通，乘务组建立微信群，就活动当天的策划案进行反复确认，列出完整的计划，包括到登机口提前拿到戒指、鲜花，准备好红白葡萄酒，整理纪念卡，认真修改编写好的广播词，一遍遍熟悉演示。通过认真筹划与准备，为乔先生和汤女士的机上求婚仪式，留下了完美时刻。最后，乔先生和汤女士与机组人员合影留念，在廊桥口几度回首告别。乔先生在感谢的话语中写到：“能和东航的朋友们分享人生最重要的喜悦是我的荣幸，感谢你们用周到的服务诠释了真情服务的精髓！”
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