Nicola O‘Shea, 护士,来自肯特的Sidcup, 近日她花费7,500英镑购买了从盖特威克机场起飞前往迪拜的航班,她要去度假一周,同行的包括她的三个女儿: 24岁的Taylor, 20岁的Megan, 13岁的Logan和6岁的儿子Chester,他有严重的坚果过敏症
尽管事先不止一次地和航空公司确定了他儿子的过敏情况,但在乘坐飞机当日,这一大家人还是出现了一些问题——她和儿子被赶下飞机。
因为坚果过敏,母子被赶下飞机。Nicola O‘Shea,今年43岁, 对此她表示非常气愤:“我快要被气死了!这简直是难以置信,我们被赶下飞机只是因为我儿子对坚果过敏!这难道是他的错吗?!要不是我的孩子不是那么的敏感,恐怕对我们的伤害还有精神上的,因为在飞机里所有乘客的众目睽睽之下,我们被赶走了”
Chester患有严重的坚果过敏症,说到严重,你可能都想不到,他对坚果是多么的敏感,哪怕只是把一袋坚果放在他的房间里,他的过敏症都会发作。
2015年7月, Chester差点在一次全家到土耳其的旅行中毙命,原因就是他吃了一盘疑似不含坚果的头盘。他的姐姐Megan回忆说: “他的脸肿胀起来得发紫,我们都担心他能不能坚持到医院,从此以后,我们度假的时候就会更加谨慎”
起初,航空公司告诉他们,飞机上没有坚果类的食品,因此Chester 可以安全乘坐,然而到他们抵达机场准备登机的时候,乘务员又表示完全不知道Chester 的情况。在坐到座位上之后,出于安全考虑,这家人又和乘务员沟通了Chester的情况,然而几分钟之后,不愉快的事情发生了。
Nicola O’Shea说:“当时和我们沟通的服务员看起来有点尴尬,他说我们必须离开飞机,因为机长不想在自己的飞机上看到死人”,几经协商之后,最终妈妈O‘Shea和儿子离开了飞机,而家里的其他成员则继续乘坐这个航班先行抵达迪拜。
所幸 O’Shea和Chester 顺利地搭乘随后的一班航班在下午时刻抵达,Chester 没有在飞机上出现任何的过敏症状。
事后O‘Shea表示:“航空公司的做法让我非常生气,他们需要给我们一个合理的解释。”
而阿联酋航空公司则表示,他们之前的飞机上没有准备不含坚果的特殊食品。
该公司发言人表示:“Emirates 一直致力于满足乘客的特殊要求,提供各式特别需求的餐饮,其中包括低热量食物,特殊口味食物以及常规药物,考虑到 Chester坚果过敏症的严重程度,可能造成的高风险,甚至是间接接触坚果的可能性造成的危险,机组人员无法确保他的安全,这才致使他换成其他航班。我们很抱歉,对O’Shea 太太及其她的儿子解决方式没有达到她们的预期,但乘客的生命对我们来说至高无上,这是我们优先考虑的事情。 ”
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