8月2日17：30，首都航空JD5753杭州-厦门航班完成上客程序正常推出等待起飞，无耐天降大雨，狂风呼啸，天气情况太糟，不符合起飞条件，机组及全体乘客只好在客舱里耐心等待，希望夏季暴雨来得快去也能去得利索，不要影响了大家的旅行安排。

       晚上近十点，天气未见好转，机组被迫决定取消航班，安排旅客下机休息，第二天补班飞行，可此时杭州萧山机场的机坪依然暴雨不断狂风肆虐，能见度差，飞机无法滑回廊桥，首都航空机组只能赶紧联系客梯车及摆渡车帮助旅客下机。

       可当客梯车与机舱对接，打开舱门，首都航空JD5753乘务组发现风雨远比她们从窗户看到的还要大，风雨不断从客梯车四面八方灌进来，有乘客试图跑下客梯车立刻被淋湿了大半，可在这暑假的夜晚，很多小旅客正在妈妈的怀里酣睡，她们既跑不过风雨，也受不了补淋后的湿冷。

       JD5753的乘务组共五人，分别是李莉、刘娟娟、刘雪飞、薛川营四位姑娘和一位实习男空乘孟轩，眼见风大雨大孩子及旅客无法通过客梯车，她们都焦急万分，伞也撑了，可瞬间就被强风刮倒了，怎么办？服务经验丰富的乘务员们灵机一动，找出了客舱用的垃圾袋，厚实面积也够大，乘务组的姑娘和小伙给抱小孩的旅客分了几个，然后就两三人一组，伸直手臂，将塑料袋撑起在客梯车通道的两头，帮旅客抵挡风雨方便她们出舱门上到摆渡车，可自己却曝露在风雨中，直到所有旅客坐上摆渡车离开去休息，她们五人已经全身湿透。

       当班飞行员拍下了乘务员们在风雨中为旅客挡雨的照片，发在微博赞扬同事的行为，引发众多网友点赞与关注，感概乘务员的付出与辛劳，可首都航空的乘务组只说，“谢谢大家的关心，这是我们应该做的”。