美兰国际机场提供的“顽皮旅行家”服务

针对儿童旅客在进入陌生环境、面对陌生人群会产生恐惧、抵触等情绪的特点，

员工在与无陪儿童交流时，

实行蹲式服务形式，拉近与儿童的距离，

并始终与小朋友手拉手，充分建立起儿童的信任感。