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飞机起飞后,突遇旅客“特殊状态”怎么破?

全部评论 放大字体  缩小字体 发布日期:2016-09-28  作者:天天飞-熊大大  浏览次数:1484
核心提示:飞机起飞后,突遇旅客“特殊状态”怎么破?

图:乘务长沙雁冰与同事迅速帮旅客吸氧并拿来热水瓶、热毛毯帮旅客保暖

2016年9月28日消息:我叫沙雁冰,是南航贵州公司客舱部二分部的一名乘务长。时值夏秋交替之季,天气忽冷忽热,容易诱发旅客在乘机时出现一些急性或慢性的疾病与不适。作为空乘,我们对旅客机上突然发病等类似事件虽然经过了多次培训与预演,但仍然不期待这样的事情发生。然而,“怕”什么就“来”什么,9月26日晚上18点50分,在我工作的航班上就出现了一起“急病”事件。
当时,我与同事正在为旅客推送餐饮。送到37排时,发现一名旅客(尹先生)满脸冷汗,嘴唇发白。我忙察看并低声呼唤他,只见尹先生几乎连说话的力气都没了。唯一听见的就只有他偶尔一句“想平躺”、“快不行了”的呢喃。
不管“怕不怕”,眼前,旅客病情不明、情况紧急,我们唯一的选择就是根据紧急反应手册的相关规定与要求,作出快速反应、尽可能缓解旅客不适,确保旅客生命安全,力“破”险情。
在征求尹先生同意后,我忙和同事将他扶到飞机前舱较为宽松的座椅上平躺和帮他吸氧,同时广播寻医并帮旅客盖上毛毯、提供热水瓶、热毛巾、热糖水进行保暖和缓解。虽然没有医护人员出现,但五分钟后,尹先生已神情逐渐放松并表示感觉好多了。吸氧二十分钟后,他基本恢复正常,呼吸平稳,也不再出虚汗。期间,更有热心的旅客拿来清凉油帮其涂抹在太阳穴上,同时还教他按压“虎口”等保健知识。
“好多了,没事了!多亏你们及时帮忙,不用救护车和轮椅,我自己能走下飞机。”下机前,尹先生一再道谢,对我们的服务非常满意。三名目睹全程事件旅客同时在我们的书面证词填写单上留言——乘务员遇事处置热情、果断、不厌其烦,为南方航空公司点赞!
 
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