图：乘务长沙雁冰与同事迅速帮旅客吸氧并拿来热水瓶、热毛毯帮旅客保暖

2016年9月28日消息：我叫沙雁冰，是南航贵州公司客舱部二分部的一名乘务长。时值夏秋交替之季，天气忽冷忽热，容易诱发旅客在乘机时出现一些急性或慢性的疾病与不适。作为空乘，我们对旅客机上突然发病等类似事件虽然经过了多次培训与预演，但仍然不期待这样的事情发生。然而，“怕”什么就“来”什么，9月26日晚上18点50分，在我工作的航班上就出现了一起“急病”事件。
当时，我与同事正在为旅客推送餐饮。送到37排时，发现一名旅客（尹先生）满脸冷汗，嘴唇发白。我忙察看并低声呼唤他，只见尹先生几乎连说话的力气都没了。唯一听见的就只有他偶尔一句“想平躺”、“快不行了”的呢喃。
不管“怕不怕”，眼前，旅客病情不明、情况紧急，我们唯一的选择就是根据紧急反应手册的相关规定与要求，作出快速反应、尽可能缓解旅客不适，确保旅客生命安全，力“破”险情。
在征求尹先生同意后，我忙和同事将他扶到飞机前舱较为宽松的座椅上平躺和帮他吸氧，同时广播寻医并帮旅客盖上毛毯、提供热水瓶、热毛巾、热糖水进行保暖和缓解。虽然没有医护人员出现，但五分钟后，尹先生已神情逐渐放松并表示感觉好多了。吸氧二十分钟后，他基本恢复正常，呼吸平稳，也不再出虚汗。期间，更有热心的旅客拿来清凉油帮其涂抹在太阳穴上，同时还教他按压“虎口”等保健知识。
“好多了，没事了！多亏你们及时帮忙，不用救护车和轮椅，我自己能走下飞机。”下机前，尹先生一再道谢，对我们的服务非常满意。三名目睹全程事件旅客同时在我们的书面证词填写单上留言——乘务员遇事处置热情、果断、不厌其烦，为南方航空公司点赞！