刚刚结束的G20杭州峰会不仅让世界聆听了中国声音，也让世界惊艳于中国魅力。无论是风景秀丽的江南美景，还是美轮美奂的文艺晚会，更别提峰会期间的各项保障与服务，都给与会来宾留下了美好的印象，向全世界传播了中国之美！
东方公务航空有限公司作为国内资深的外国首脑专机地面代理，早在今年4月就已经启动了G20峰会专机保障的各项筹备工作，在承接了美国、加拿大、印度、土耳其和印度尼西亚5国首脑专机代理委托后，迅速制定了详细的保障方案，编制峰会保障工作手册，分解并落实每个领域、每个步骤、每个岗位的任务，做到上下左右“无缝对接”，力求整个保障工作落实无盲区、无死角。在股份运控中心的整体部署下，在浙江分公司和相关兄弟单位的大力协助下，圆满完成了峰会期间共计48架次专机（群）的保障任务，受到外交部及委托国使领馆的好评，再次向世界完美呈现东航品牌。
小徽章大情谊
作为峰会保障的序曲，9月2日至3日，东方公务航空为加拿大总理特鲁多首次访华上海站提供了专机地面保障服务。巧合的是，本次航班保障的协调员蔡佳菲三年前为同一架飞机、同一个机长提供过地面保障，此次老友重逢，彼此都异常高兴。与三年前一样，同样的高水准专机保障服务再次赢得了加方的一致好评。专机离开前，她再次获得了加方赠与的专机保障纪念徽章。两个不同年份的小徽章，既见证了彼此间的大情谊，也见证了公务航持之以恒的服务品质。
小身材大能量
峰会期间，美国除了总统专机1号、2号和国务卿、财长两架专机飞抵杭州外，还派出了14架C17货机运送诸如直升飞机、防弹车、客梯车、照明车等庞大数量的物资设备，在杭州机场综合保障能力有限的情况下，无疑对公司的保障能力提出了巨大的挑战。身材娇小的王佳是此次公司美国专机保障小组负责人，她从7月份起先后与外交部、美国白宫安全主任先遣团、美国大使馆、杭州机场等各方面召开大型多方协调会议3次、单方协调会议多次，陪同美方4次赴杭州机场现场踩点，往来邮件更是不计其数，确认每架专机保障的每一个环节，确保万无一失。连外方联络员都惊讶于她小巧身材里散发出的洪荒之力。美国专机离开前，王佳收到了奥巴马总统亲笔签名的感谢卡片，这一份总统级别的馈赠，是感谢，更是对公务航空优质服务的肯定。

小要求大努力
印度总理专机落地前18小时，印方突然向我们提出需要为专机准备30把雨伞和50件反光背心。要求虽小，但现场操作却困难重重。由于峰会期间的安保规定，杭州市内的大小商店几乎全部暂停营业，在多方寻找无果的情况下，后勤保障组负责人严超当机立断，立即联系制伞厂家，从杭州驱车至绍兴工厂，终于买到了30把雨伞。同时，在杭州基地的大力协助下，50件反光背心也准备到位。此时，离专机落地仅剩3小时。印度使馆高度赞扬了整个团队认真负责职业素养和细致入微的服务品质，公务航也将一直秉承为专机保障的每一个小要求尽最大努力的服务信念。
东方公务航空是此次G20峰会期间保障专包机国家数量和飞机架次最多的公司，一共保障了五个国家48架次专机。其中9月5日中午12点至6日凌晨3点，公务航的保障团队连续作战15小时，不间断、出色地完成了15架次专机保障任务，再次向世界展现了东航品牌和东方公务航空的专业实力。
G20峰会圆满落幕，我们有幸见证了祖国的繁荣强大，我们有幸为盛会默默奉献了一己之力，我们更有幸用行动完美诠释了“世界品味、东方魅力”的东航理念。