9月10日下午5时许，邓先生带着妻子、母亲和1岁多大的女儿，来到广州大学城的GOGO新天地广场逛街。当时广场上正在展示平衡车和无人机，正当他们在旁边观赏时，一架无人机冲过来了。
“好像失控了，冲过来就在我脚边转啊转，我的腿就像被刀割一样，然后又飞到我孙女那里，我看到她的腿也被割了。邓先生的母亲说。随后，祖孙二人被送往医院。
在医院，邓先生向商家提出3000元的赔偿，但商家不同意，双方谈不拢，邓先生于是报警。记者了解到，经过警方协调，双方最终达成赔偿1000元的协议。然而，出了派出所后，商家就反悔了。“对方就说身上没有那么多现金，只有600元你要不要，不然我就走了，他们搭摩托车就走了。”邓先生说，这个做法让他非常寒心。
涉事商家工作人员在接受媒体采访时称，操作无人机的男子，并不是商家正式聘请的工作人员，双方只是合作关系。在记者的介入下，前日下午，双方经过再次协商，商家已赔付了1000元医药费，并向老人家道歉。
无人机随便上天，要是撞到建筑物或者掉落下来砸到人和车，该由谁来管？记者了解到，平时的监管，主要由民航管理部门和相关空中管制部门负责。但一旦危害到公共安全，如有市民投诉，或出现事故，公安部门也会介入处理。
