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济南国际机场:全面加强航站楼基础设施体系建设

全部评论 放大字体  缩小字体 发布日期:2022-07-15  来源:中国民航报  浏览次数:3807
核心提示:作为山东省重要的航空枢纽和省会城市窗口,济南国际机场严格按照民航局《“十四五”民用航空发展规划》要求,在山东省机场管理集

作为山东省重要的航空枢纽和省会城市窗口,济南国际机场严格按照民航局《“十四五”民用航空发展规划》要求,在山东省机场管理集团的坚强领导下,聚焦建设一流的基础设施体系,坚持在航站楼设备设施改造提升、标识系统优化升级、智慧服务创新建设上用实招、见真章,不断改善航站楼服务设施和环境,优化服务流程和功能,努力打造凸显地方特色、彰显人文关怀的航站楼乘机环境和工作环境。

精益求精提品质 基础设施展新颜

志不求易者成,事不避难者进。济南机场想旅客之所想,急旅客之所需,多方施策、持续发力,持续推进设备设施运维改造,不断提升服务品质,着力为旅客打造贴心、安心、舒心的出行体验。

臻于至善,登机桥提质升级。济南机场实施登机桥照明提升项目,换用LED节能面板灯,整体提升登机桥区域亮度;在主楼及南指廊26个登机桥活动端桥头铺设防滑橡胶地板,更换通道踏板压条、桥头座椅及接机口警示标牌,规避旅客滑跌风险;开展主楼及南指廊登机桥固定端改造及过渡踏板更换工作,并顺利完成主楼登机桥项修工作,更换部分登机桥的机械配件和电气元件,有效保障了登机桥系统安全平稳运行;完成24条廊桥通道共计4900平方米的地毯更换,同时更换连接渡板、不锈钢压条等配套设施,多款式、新花色给人焕然一新的视觉冲击,全面提升旅客出行体验。

攻坚克难,高端服务强基础。济南机场紧盯服务品质提升,改善配套基础设施,统筹推进航站楼主楼远机位头等舱及南指廊头等舱整体提升工作,配备不同风格的高端家具、地毯、影音设备,加设餐饮区、洗手区。对航站楼头等舱休息室统一编号,更新头等舱灯箱,突破原设计理念,兼顾功能性和美观性,呈现出多层次的独特效果,与头等舱装修风格相得益彰。重新规划设计的头等舱休息室,营造出整洁美观、功能齐全的崭新环境,为高端旅客带来更高质量的候机体验。

精心妆点下真功 环境形象焕亮色

济南机场严格贯彻四型机场建设要求,以《民用机场公共信息标识系统设置规范》为依据,从旅客视角出发,对标国内外大型机场标识设计方案,致力于优化“细微”、精化“细节”、美化“细琢”,创新规划设计理念,推进机场高品质建设。

优化标识,畅优出行有速度。按照乘机主流程和地面交通辅助流程进行分类,统一交通标识色调,形成黄蓝白三色标识体系,确保美观醒目的同时,实现旅客快速分流,精准导视;更新隔离区内旅客行李推车面板风格,采用绿色渐变色调,配以集团logo和飞机造型,整体风格简洁大方,带给旅客全新的视觉享受;优化国内到达出口标识系统,打造富有济南文化特色的灯箱,同时改造航站楼原主楼国际厅联检单位闲置灯箱,搭建以“趵突泉”“济南雪景”“泉城夜景”为主题的展示平台,积极向旅客打造文化出行新体验。截至目前,航站楼系统性优化了3大类、100余处引导标识,更新旧标识800余处,减少重复标识100余处,增加更换防疫标识标牌6000余个,清晰简洁的标识实现了对旅客的全区域引导、全流程指引,方便旅客便捷出行。

美化绿化,顺心出行有温度。济南机场组织开展航站楼深度清洁工作,改善运行服务环境,坚持每日航后对航站楼地面石材进行翻新养护,共计完成地面结晶护理3500平方米,翻新墙面和地面2500平方米,提升了航站楼主楼的整体美观度;对航站楼采光带、贵宾区玻璃顶棚进行专项清洁,增强航站楼采光度,提升环境形象品质;做好航站楼内绿植花卉租摆业务,对不同区域投入的绿植数量,花卉品种、品质,花器提出细致要求,各区域采用精品手工花器搭配特色品种花卉,层次分明,营造一步一景、一眸一画的效果,刷新航站楼“颜值”;改造隔离区内绿植景观墙,采用永久苔藓制作山东省版图,用仿真飞机模型体现集团各成员机场的地貌文化,温馨雅致中呈现出浓厚的艺术氛围,努力让每位旅客获得更多的视觉满足和审美愉悦。

精准施策强监管,智慧服务助出行

暑期已至,济南连续多日最高气温超过30摄氏度,高温成为影响机场旅客出行体验的重要因素。济南机场不断加快智慧服务场景应用,优化改进服务流程,雕琢各项服务环节,通过“人工+智能”相结合的监管方法,加强航站楼温度管控,不断提升服务品质,确保旅客舒适出行。

加强监管,真情守护不打折。增加测温频次,实现航站楼内温度的动态监管。根据每日航班情况和旅客流量,将航站楼划分为四处大空间旅客较为集中的区域,在每日12时、14时、16时三个高温时间段通过调整人员岗位班次,增加巡视人员配备等,分时段、分区域加密航站楼各区域温度的巡视检查频次,强化航站楼温度管控力度,用真情真心提升旅客的服务感受。

精调细控,智能化调节温度。引进高端智能化设备,实现航站楼内温度的科学监管。航站楼巡视人员根据定点测温系统特点,制订科学合理的测温方案,采取手持测温仪的方法对楼内温度进行实时监测;根据所测温度,及时调整空调设备运行状态,保证楼内温度持续稳定在26摄氏度~28摄氏度,切实增强旅客乘机出行的体验感和舒适度,让旅客清凉度夏。

山高愈前行,梦好起宏图。下一步,济南国际机场将继续以满足旅客对美好出行的需求为目标,贯彻落实省机场集团“作风建设提升年”部署要求,“泉”心出发,乘势而上;接续奋斗,砥砺前行,不断在机场基础设施体系建设上走在前、开新局,突出机场综合交通枢纽功能,为四型机场建设聚力赋能。(《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员孟爱华、郑凯)

 
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