大家可能都看到报道了，175名中国旅客一度滞留东京成田机场，场面闹腾得不小，警察到场，大使馆也被惊动了！

受上海降雪天气影响，捷星日本取消了当地时间1月24日东京飞往上海的航班。该航班共计180名旅客，其中175名中国籍旅客，5名日本籍旅客。

当时，捷星日本航空寻找并带走了5名日本籍旅客，留下175名中国籍旅客。工作人员不懂中文，要求175名旅客领走自己的行李，自行解决住宿等问题，并对中国旅客用英语说“get out！（出去！）”。

结果，中国旅客先是与工作人员起了言语争执，又在当地警方试图带走一名旅客时，爆发肢体冲突，争执过程中，部分中国旅客还高唱国歌……看看下面这个图

最后，中国驻日本大使馆介入，经过协调，航空公司承诺妥善对待滞留旅客，发放就餐补偿并安排下一个航班运送旅客。经努力，滞留旅客已于26日凌晨顺利返回上海。

捷星航空(Jetstar Airways)成立于2004年，为澳洲航空旗下的一家廉价航空公司。捷星日本航空隶属于捷星航空，是主要飞亚洲方面的廉价航空之一。

廉价航空，顾名思义，不提供餐食，不得退改签，没有免费行李托运，发生任何原因的延误，都不做赔偿。

这次事件，从现场描述来看，航空公司表现得着实不专业。廉价航空不代表没责任，没服务，尤其是对于两国旅客的差别化对待，相信今后乘客们会自己用脚来投票。

但另一方面，身为乘客也要明白，坐廉价航空，并不仅仅是座位小，没的吃，你还得有风险意识！一旦遇到恶劣天气导致的延误或取消，看到其他航空公司乘客的待遇，没准会有心理落差！但是，这些应该都是购票协议中明明白白写上的，遇到纠纷了，无论是真不知道还是装不知道，都不应该！

话匣妹再给大家提供点小贴士：

首先，国内廉价航空公司更有保障，因为按照中国民航局规定，天气原因造成的航班延误、航空公司应该协助旅客做好餐饮食宿服务，费用由旅客自理。

其次，在购买机票时，可以选择在线旅游平台进行购票，一般这些平台都提供人工7*24服务，可以响应旅客需求，遇到问题也能及时帮助解决。

另外，在出行前，还可以购买相关的旅行保险，这样一旦遇到航班延误或者取消，就能获得相应的赔偿。

最后需要提醒的是，哪怕对于工作人员的安排再不满，将事件升级是万万不可取之道。