乘客Eaman-Amy Saad Shebley和她的丈夫以及3名年幼的孩子计划从芝加哥奥黑尔机场搭飞机前往华盛顿。起初，夫妻俩询问空姐是否可以为孩子们提供儿童安全座椅，但是空姐告诉他们不能使用安全座椅。夫妻俩只能遵守，但是紧接着他们就被要求查看机票，随后就被要求下机。当Shebley的丈夫要求给出理由，机长说：“这是我的决定。”Shebley追问：“这个决定与歧视有关吗？原因到底是什么？”机长表示：“与航班安全有关。”最后，为了不对孩子造成惊吓，这个穆斯林家庭下机、然后搭乘了其他航班。
美联航在书面声明中表示：“这个家庭原计划搭乘天西航空5811航班（代替美国联合快运执飞）飞往华盛顿，但是出于对于儿童安全座椅的考虑，我们为他们预定了后面的航班。我们对歧视是零容忍的！”
美国伊斯兰关系委员会（CAIR）代表这一穆斯林家庭向美联航写信要求对涉事机组人员进行纪律处分。CAIR芝加哥分会会长Ahmed Rehab在声明中表示：“我们已经厌倦了穆斯林乘客被赶下飞机这样的事件，原因是我们被安上了莫须有的罪名。航空安全应该是保障乘客的安全，而不是骚扰和羞辱车乘客、将他们赶下飞机。”
Shebley在社交媒体上公布了其录制的事情经过的视频，谁是谁非一目了然。她表示：“美联航仅仅由于我们的长相就将我们归类，就将我们赶下飞机。我的孩子们太小了，根本不足以承受这些。”
去年5月，穆斯林妇女Tagera Ahmad在搭乘美联航航班时居然被拒绝提供一罐可乐，原因是空乘认为她可能会将其作为武器。
其实不仅仅是美联航，在恐怖活动频繁的现在，国际范围内航企对于穆斯林、阿拉伯语、中东地区的乘客都是非常忌惮。去年11月，巴基斯坦公民马赫·卡里尔（Maher Khalil）和阿拉斯·伊亚德（Anas Ayyad）在芝加哥中途国际机场被告知他们不能登机，因为一名同行乘客听到他们说阿拉伯语后害怕与他们同行。虽然最后他们被允许登机，但是却必须接受机场安检和警察的反复盘问。卡里尔表示，登机后，几名乘客要求他打开他随身携带的一个白盒子，其实里面只是装满了糖果。
去年至今年发生多起这一族群被拒登机事件，这也反应了国际社会对恐怖主义的恐慌。但是网友Vishal Gupta说得对：“并不是所有的穆斯林都是恐怖分子。
