民航服务培训_飞行员培训【报价_多少钱_图片_参数】

民航服务培训

单价：	面议
发货期限：	自买家付款之日起 3 天内发货
所在地：	湖南长沙市雨花区

公司基本资料信息

中航空港（湖南）教育科技有限公司
已缴纳 0.00 元保证金
联系人彭鲁(先生)
会员 [当前离线] [加为商友] [发送信件]
电话
手机
地区湖南-长沙市-雨花区
地址湖南省长沙市雨花区韶山南路与井湾路交汇处正东南角金领家族A片栋1117房

产品详情

《民航服务心理学》着重突出“实用、够用”的特色，力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来，既有理论知识的阐释，又有实训的操练。上篇理论部分共分6章，包括民航服务心理学概述、民航服务与知觉、民航服务与情绪和意志、民航服务与个性心理、民航服务与群体心理、民航服务与人际关系；下篇实训部分根据民航服务工作的流程编写了10个情景模拟或案例描述，包括民航服务中的知觉偏差、民航服务中的人际关系、民航服务的形象、订座与售票服务、值机服务、候机服务、空中服务、行李服务、特殊旅客服务以及旅客投诉与冲突服务

更多»本企业其它产品