上海吉祥航空公司

- 如何购票？

您可以通过吉祥航空官网：www.juneyaoair.com, 或致电吉祥客服95520或4007006000进行购票。或您可下载吉祥航空手机客户端进行订票。

- 旅客购票出行，需要注意什么？

购票时需提供准确的乘机人姓名，有效身份证件号码，并提供准确、方便的联系方式，以便在出现航班不正常等特殊情况时，我司能及时与您联系。请详细了解客票的有关事宜，如特价票的适用条件和行李运输规定等。如您有特殊餐食需求请在购票时提出申请，建议您在航班起飞前24小时前提出申请。
如购买国际机票，请您了解清楚前往国的签证制度，并在购票时向我司咨询。检查所持有护照是否在有限期之内，以免影响您的顺利出行。

- 如何网上购票？

请您登录吉祥官网：www.juneyaoair.com,注册会员后可进行购票。请在支付出票前，注意查看该价格机票的退改签规定，以便您的顺利出行。 
如您在其他网址购买客票，应该查看或询问网站服务商是否具有合法工商注册资格及中国航空运输协会认证资格。
网上购票，一定要认真填写并确认您的姓名、登记时使用的证件号码、乘机日期和航程等信息。客票是实名制，不得转让。

- 电子客票的识别？

您购票后可拨打所我司客服电话：95520，核实客票真假，并请了解客票是否处于正常可适用状态。 
或登录信天游网站：http://www.travelsky.com，进行机票验真。
如不需要打印行程单，请索要机票票号进行验证。

- 什么是普通机票？

普通票价：即航空公司公布的销售票价，通常称全票价，全票价在签转、变更和退票等方面的限制很少。

- 什么是特种机票？

特种票价通常分为两类：
1. 适用于政府规定的特定人群，如革命伤残军人和因公致残的人民警察等。在签转、变更和退票等方面的限制很少。
2. 航空公司根据市场淡旺季、购票人数、购票时间的早晚等情况推出的适用于经济舱的票价，通常称折扣客票，在购此种客票时，请您务必了解该客票相关的限制条件。
温馨提示：如果您购买了特价客票，请您一定要仔细了解该机票的限制条件（一般是不得退票、不得更改、不得签转），以免造成不必要的损失。提前购票能购买到不同折扣的低价客票，飞往同一地方各时段的航班客票价格也有差别；您购票时应了解相关信息；此外，客票价格越低，限制条件相对也越多，购票时一定要咨询清楚，以免带来不必要的麻烦。 
（建议在系统内加入我司明折明扣退改签规定，旅客输入相关舱位，便可回复该舱位的具体退改签规定)

- 什么是儿童票？

满两周岁不满十二周岁的儿童，按国内航线成人普通票价的50%计价，儿童票免机场建设费，燃油附加费减半。国际航线根据航线不同而有差异。(另五周岁至十二周岁儿童若单独乘机,需在航班起飞前48小时以上致电客服申请办理无成人陪伴儿童手续,详情请致电客服询问。)

- 什么是婴儿票？

未满两周岁的婴儿，使用成人普通票价10%的客票乘机，机场建设费，燃油附加费全免。婴儿旅客不单独提供座位；如需要单独占用座位，则应购买儿童票。每位成人旅客只能携带一名婴儿，超过的人数请另行购买儿童票。

- 什么是联程客票？

如需转乘航班才能到达目的地的旅客，在购买客票时，应该查验所购买客票是否为联程票，即全部航程均填列在一张或多张票号相连的客票上。

- 客票的有效期？

如您购买的是普通票价的客票，有限期自您实际出发之日起，一年内有效；如果客票未曾使用，则自填开客票之日起，一年内有效。客票有效期的计算：从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。

- 客票的变更？

您如果在购票后要求改变航班、日期、舱位等级等，属于自愿变更。自愿变更有一定限制，折扣票有不同的限制条件，甚至不允许变更。

- 如何办理退票？

机票退票需在您的购票处办理。
如果您在客票有效期内要求退票，凭有效身份证件，按我司机票的退改签规定即可办理。电子客票凭行程单办理退票手续，如果您未曾打印行程单，可凭有效身份证件办理退票手续。
票款只能退给客票上列明的旅客本人。如委托他人办理，须提供旅客本人和受委托人的有效身份证件。如您持折扣票，退票按照航空公司的有关规定办理。

- 纸质客票遗失？

当您遗失客票时，请以书面形式迅速向我司申请挂失。如果申请挂失前，客票已被冒用或者冒退，我司不承担责任。申请挂失后，经查证客票未被冒用或冒退，待客票有效期（通常是一年）满后的30天内，办理退款手续。国际客票应在我司规定的时限内办理。