中国新华航空公司于1992年8月正式成立，总部设在北京，运营基地分别设在首都国际机场和天津滨海国际机场，主要经营国内航空客货运输业务。现拥有14架波音737系列飞机；拥有1800多名员工，其中，飞行员300人、机务维修人员360人、空中乘务员300人；开通了由京津始发飞往全国50多个城市的80多条航线；形成了一个较为完善的飞行运输、维修保障、市场销售、空地服务及运营与安全管理体系；2001年度新华航的航班正点率在全民航统计排序中名列第三，并保持了连续9年的安全纪录，2002年2月荣获民航总局颁发的航空运输安全“金雁杯”。
新华航自去年加盟海航集团以来，全面导入海航先进的企业文化和服务理念，始终坚持以市场为导向，紧紧围绕旅客需求，不断开发航空运输服务新产品，一年中先后推出了机构客户服务、金鹿金卡服务、常旅客服务、地面引导服务、24小时免费电话咨询订票服务、乘机预约提醒服务、预订机上特殊餐饮服务、返程航班电话订座服务以及机上机票拍卖、抽奖娱乐活动等一系列特色服务项目，实现了与海航在服务产品、服务标准的整合接轨。新华航的服务品质和企业形象有了明显提升，在2001—2002年度全国“旅客话民航”评比中，新华航获得总分第五、小组第二名。2001年6月，新华航祥鸽乘务组被共青团中央和国家各部委联名授予首批“全国杰出青年文明号”称号。
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