从6月1日开始，乘坐厦航航班抵达厦门的旅客，如在飞机上遗留随身物品，可通过最新上线的遗留物品自助查询服务，在“厦门航空”微信小程序、微信公众号以及APP中自助查询，并根据提示自主申领。
今年2月，厦航行李服务管理系统上线遗留物品管理功能模块，实现了遗留物品无纸化、电子化管理，从物品登记、拍照到物品出入库，通过监测物品的状态来提醒及约束操作员的操作，使得物品得以更好地跟踪及保存。
经过数月的测试，厦航在微信小程序、微信公众号、APP等途径开通旅客自主查询端口，既支持根据旅客乘坐的航班号、日期、物品类型进行精确查找，也可进行模糊搜索。当旅客确认遗留物品信息，可根据领取须知提供有效证件、登机牌原件等进行申领或额外提供遗留物品委托书由他人代领，也可让快递公司上门取件到付。为保障失主的利益，厦航将向领取人询问物品细节，并在现场领取时进行二次核验，领取全程将进行监控摄像。