韩媛媛和宋青是白云机场空港设备公司登机桥操作员,他们既是相濡以沫的“90后”年轻小夫妻,也是并肩作战的战友,两人从事的都是登机桥与航空器的靠接与撤离保障工作。但是整个春运工作期间,她和丈夫只能在交接班时见面。
“虽然不能回家和父母过年,但是能够坚守岗位,保障千万旅客回家团圆,短暂的见面我们俩也觉得很满足。”韩媛媛说,“这几年见证了白云机场航班越来越多、旅客越来越多、发展越来越好,现在更是被纳入了大湾区发展规划当中,身为一线工作人员,也感到担负起了一份责任,希望能做出自己的一点贡献。”
韩媛媛和宋青只是白云机场春运保障队伍的一个缩影。春运40天,白云机场预计起降航班5.46万架次,同比增长1.41%;预计接送旅客829.3万人次,同比增长4.01%;预计接送国际旅客213万人次,同比增长9.1%。
“白云机场采取了一系列服务措施,不断提升服务质量,让旅客感受到越来越好的如同春风般的服务体验。”白云机场春运办副主任雷刚介绍,一方面,利用全新AOC加强整体管控,统筹做好资源调配,让运行指挥变得更加精准和高效。同时进一步完善恶劣天气、设备故障、航班延误、突发事件处理等各类应急预案,健全包括航空公司与驻场单位在内的指挥与联动处置机制。T1、T2国内安检通道视客流情况提前开放,客流高峰期开放全部通道快速验放乘客。国际安检通道24小时开通。春运期间安检还将特别开通“晚到及春风服务”通道,为因故晚到旅客及老弱病残孕等特殊旅客提供便利。